ネットアクセスのトラブルとＮＴＴビル内装置の「パッケージ」不具合

１月に新しいオフィスに引越してから、一部のウェブサイトが表示されなかったり、表示までがおそろしく遅いという現象に悩まされてきた。

例えば、日経新聞のウェブサイトは、ゲスト画面なら表示されるが、
ログインしようとするとまったく表示されなかった。※

（同じＰＣから自宅でアクセスすると、まったく問題なく表示できた。）



仕事の合間を縫って、いろいろ試したり調べたりしてみたが解決できず、ついに先日、プロバイダーやＮＴＴに電話をかけて本格的に解決に取り組んだ。



結論から言うと、ＮＴＴビル内の装置に付いている「パッケージ」と

呼ばれるものを交換したら、トラブルは解消した。

そいつに不具合があったのが原因らしい。



ＮＴＴの技術（修理サービス）の人によると、「パッケージ」とは、

何種類があるフレッツのサービスごとに付けられているもので、

１つのパッケージで５〜６つの建物をカバーしている。



今回の場合は、そのうち、弊社オフィスの建物の部分だけ不具合があった

とのこと。つまり、同じ建物のほかのユーザーもまったく同じトラブルが

起きていたと考えられる。



解決に至るまでは、簡単ではなかった。



最初に、プロバイダー（ＯＣＮ）に電話。
ＰＣの設定やグローバルＩＰアドレスなどをチェックしたが、トラブルの原因は見つからない。



次に、ルーター（フレッツのレンタル品）の可能性を検証するために、ＮＴＴに電話。
しかし、設定に異常は認められず。


さらに、ルーターのハードウェア的な不具合の検証のために、ＮＴＴの故障受付センターに電話をし、出張点検に来てもらう。



ＮＴＴの技術の人が来て、

ルーターの交換、持ち込んだＰＣでのアクセス、さらに別のプロバイダーを通してのアクセス、を順番に試したが、トラブルは解消しない。



最後には、建物に付いている分岐装置も念のために交換。それでも解決せず、その日は終了。



後日、電話で連絡があり、ＮＴＴビル内の「パッケージ」を交換してもらったのだがどうか、と。

試しに日経新聞にアクセスすると、ビュン！！

あっさりログイン後の画面が表示された。



というわけで、やっと解決。

まれなケースではあるようだけれど、実際にあった一つの事例として、ネット上に記録しておく。

※アクセスがうまくいかなかったのは、URL の後半に複雑な数字やアルファベット、記号などが含まれるページで、ECサイトに多く、ログインの有無は必ずしも関係ない。

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